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AwayBroアプリに関するお問い合わせ・ヘルプ
お問い合わせ
AwayBroアプリに関するご質問、不具合の報告、ご要望などがございましたら、以下のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。
よくある質問（FAQ）
Q. サブスクリプションを解約するにはどうすればいいですか？
サブスクリプションの解約は、アプリ内ではなく端末の設定から行います。
iOSの場合:
- 「設定」アプリを開く
- ご自身の名前（Apple ID）をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「AwayBro」を選択
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
Androidの場合:
- Google Play ストアを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」をタップ
- 「AwayBro」を選択
- 「定期購入を解約」をタップ
解約後も、現在の課金期間の終了日まではプレミアム機能をご利用いただけます。
Q. 以前購入したサブスクリプションを復元するにはどうすればいいですか？
アプリ内のプレミアム画面（ホーム画面右上の王冠アイコン）を開き、画面下部の「購入を復元」ボタンをタップしてください。以前のApple ID / Googleアカウントで購入したサブスクリプションが復元されます。
Q. 返金を受けるにはどうすればいいですか？
サブスクリプションの返金は、Apple / Google のプラットフォームを通じて行われます。当方が直接返金を行うことはできません。
- iOS: reportaproblem.apple.com から返金をリクエスト
- Android: Google Play ヘルプ から返金をリクエスト
Q. サブスクリプションのプランの違いは何ですか？
| プラン | 料金（税込） | 主な機能 |
|---|---|---|
| Supporter | 月額 ¥500 | 広告非表示、全フレーズパック、ガイド詳細情報 |
| VIP | 月額 ¥900 | Supporter全機能 + 翻訳、オフラインパック、Jリーグガイド |
サブスクリプションは月額課金で自動更新されます。現在の期間終了の24時間前までに解約しない限り、同じ価格で自動的に更新されます。
Q. アプリが正しく動作しません / バグを見つけました
お手数ですが、以下の情報を添えて mail@awaybro.com までご連絡ください。
- ご利用の端末（iPhone / Android）とOSバージョン
- アプリのバージョン
- 発生した問題の詳細（スクリーンショットがあれば添付）
- 問題が発生した操作手順
Q. アカウントを削除したいです
アカウントの削除をご希望の場合は、mail@awaybro.com までご連絡ください。ご本人確認の上、アカウントに関連するデータを削除いたします。
なお、アカウント削除前にサブスクリプションの解約を行ってください。アカウントを削除してもサブスクリプションは自動的には解約されません。
Q. このアプリはFIFA公式アプリですか？
いいえ。AwayBroはFIFA、各サッカー連盟、各クラブチームとは一切関係のない非公式のファンサービスです。掲載情報は正確性を期しておりますが、公式情報については各公式サイトをご確認ください。